Prozessmanagement und Büroorganisation

 

Umfang

160 Stunden = 4 Wochen, Vollzeit oder berufsbegleitend

 

Qualifizierungsinhalte

  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Begriffe und Ziele des Prozessmanagements, Organisationsstrukturen und Prozesse, Anwendungsbereiche des Prozessmanagements, Prozessdaten
  • Prozesse erkennen und Prozesslandschaften entwickeln
  • Prozess fokussieren, Prozesskennzahlen, Prozesse nach Zielen priorisieren, Einzelprozessoptimierungen vorbereiten
  • Ablagesystem
  • Planung und Organisation des Arbeitstages
  • effiziente und nutzenbringende Verarbeitung von Informationen
  • Meetings planen und organisieren, Protokolle führen
  • Terminmanagement

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  • Abschlusstest